Hören Sie Ihren Kunden und Mitarbeitern zu, um erfolgreich zu handeln.


Einzelhändler wurden schon immer mit dem Wettbewerb um Kunden und Mitarbeiter konfrontiert, aber das heutige Wettbewerbsumfeld ist ein völlig anderes. Es ist viel intensiver und verändert sich schneller als je zuvor – die digitale Transformation und niedrige Markteintrittsbarrieren sind nur zwei der Ursachen dafür. Der Wettbewerbsdruck durch Online-Anbeiter nimmt rasant zu, die Anforderungen der Kunden steigen und die Erwartungen der Mitarbeiter ändern sich ständig.
 
Die Herausforderung im Einzelhandel: Sie brauchen qualifizierte Mitarbeiter, müssen diese motivieren und dauerhaft halten – während Sie gleichzeitig langfristige und profitable Beziehungen mit den Kunden aufbauen müssen.

Die Anforderungen der Kunden ändern sich

 
Um in dieser hyper-konkurrierenden Welt erfolgreich zu sein, müssen Einzelhändler zuhören und handeln, wenn sie die Erwartungen von Kunden und Mitarbeitern erfüllen wollen.
 
Sie benötigen häufigere und tiefergehende Einblicke, um die Loyalität zu erhöhen, die Produktivität der Mitarbeiter zu steigern, die Bindung zu erhöhen und Innovationen  zu ermöglichen.
 
Die Lösungen von Questback liefern Ihnen die Tools, die im Einzelhandel benötigt werden, um wirtschaftliche Effektivität zu erhöhen, ein Klima für Innovationen zu schaffen und nachhaltiges Wachstum zu erzielen.
 

Das will ich genau wissen.

In einem Markt, in dem ein so starker Wettbewerb herrscht, wie es im Einzelhandel der Fall ist, ist es von entscheidender Bedeutung, dass wir unseren Leuten zuhören, wenn wir weiterhin erfolgreich sein möchten. Questback bietet uns die nötige Plattform, damit wir schnell das Feedback unserer 86.000 im ganzen Land verteilten Mitarbeiter sammeln, analysieren und dementsprechend handeln können. John Lewis

Der Weg zum Erfolg im Einzelhandel

Geben Sie Ihren Kunden und Mitarbeitern die Möglichkeit, proaktiv und an den wichtigsten Touchpoints Feedback zu geben. Verbinden Sie die durch die Kunden und die Mitarbeiter gewonnenen Erkenntnisse, damit Sie ein vollständiges Bild erhalten. Leiten Sie diese Erkenntnisse in Echtzeit an alle Bereiche Ihres Unternehmens weiter.
 
Questback ermöglicht es Ihnen, in einer sich ständig verändernden Einzelhandelsumgebung zu wachsen und erfolgreich zu sein.