Unsere Experten halten Sie stets auf dem Laufenden: In unserem Feedback-Blog erwarten Sie Expertenbeiträge rund ums Feedbackmanagement. Erfahren Sie alles über Mitarbeiterfeedback, Kundenfeedback, Marktforschung und vieles mehr.
 
Kennen Sie die Geheimnisse der Mitarbeitermotivation? Wissen Sie, wie Mitarbeiterbefragungen Ihnen dabei helfen, das Mitarbeiterengagement zu steigern? Kennen Sie die wahre Bedeutung von guten Führungskräften für Ihr Unternehmen? Welche Rolle spielt die Customer Experience? Ist Ihr Unternehmen bereit für die Digitalisierung? Wie hilft Ihnen Feedback-Software dabei, noch erfolgreicher zu werden? Tauchen Sie ein in die spannende Welt des Feedbacks!

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Lösung

Employee Engagement
Customer Experience
Market Research
Surveys
Customer Insight
Employee Insight

Autor

Claudine Petit
Questback
Luke Talbot
Warum Sie Ihren Mitarbeitern entlang der Employee Journey zuhören sollten, um Ihr Unternehmen zum Erfolg zu führen

Warum Sie Ihren Mitarbeitern entlang der Employee Journey zuhören sollten, um Ihr Unternehmen zum Erfolg zu führen

Veröffentlicht 09.06.2017 von Luke Talbot

Die Art und Weise wie Sie Ihre Mitarbeiter behandeln, wirkt sich auf Ihren Unternehmenserfolg aus. Die richtigen Mitarbeiter mit den richtigen Fähigkeiten für das Unternehmen…

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Mitarbeiterbefragung 2017: Muster-Fragebogen & Leitfaden

Mitarbeiterbefragung 2017: Muster-Fragebogen & Leitfaden

Veröffentlicht 05.06.2017

Was bringt mir eine Mitarbeiterbefragung? Wie steigere ich die Mitarbeiterzufriedenheit und das Mitarbeiterengagement? Wie erstelle ich eine Mitarbeiterbefragung? Hier beantworten…

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It's the Employee Experience, stupid

It's the Employee Experience, stupid

Veröffentlicht 16.05.2017 von Claudine Petit

Mitarbeiterzufriedenheit wird leider noch nicht so groß geschrieben wie Kundenzufriedenheit. Der aktuelle Deloitte Human Capital Report, den wir in diesem Beitrag besprechen, deckt diesen Mangel und seine gravierenden Folgen auf.

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360-Grad-Feedback: warum es die Fuehrungsqualitaet verbessert

360-Grad-Feedback: warum es die Fuehrungsqualitaet verbessert

Veröffentlicht 31.03.2017 von Claudine Petit

360-Grad-Feedback als Schlüssel zur erfolgreichen Führungskräfteentwicklung Erhalten Sie hier gebündeltes Expertenwissen zum Thema Jetzt informieren!

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Digital Leadership: 4 Insights für Fuehrungskraefte von morgen

Digital Leadership: 4 Insights für Fuehrungskraefte von morgen

Veröffentlicht 24.03.2017 von Claudine Petit

Employee Engagement

Wie die Digitalisierung die Arbeitswelt verändert Warum sich unsere Führungskultur verändern muss Tipps für Digital Leader Lesen Sie mehr dazu hier!

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Vierter Tag Silicon Valley: Leadership and Culture

Vierter Tag Silicon Valley: Leadership and Culture

Veröffentlicht 10.03.2017 von Claudine Petit

Vierter Tag Silicon Valley: Der heutige Tag stand unter der Überschrift Leadership & Culture

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Dritter Tag Silicon Valley - Design and Technology

Dritter Tag Silicon Valley - Design and Technology

Veröffentlicht 09.03.2017 von Claudine Petit

Dritter Tag Silicon Valley - inspirierende Besuchen bei Google, dem Nasa Ames Research Center und der d.school

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Silicon Valley Tag 2: The Duck Experience

Silicon Valley Tag 2: The Duck Experience

Veröffentlicht 08.03.2017 von Claudine Petit

Tag 2 im Silicon Valley - heute wieder mit interessanten Erkenntnissen und Experimenten

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Teamwork verbessern in nur einem Jahr? Fluglinie SWISS zeigt wie’s geht

Teamwork verbessern in nur einem Jahr? Fluglinie SWISS zeigt wie’s geht

Veröffentlicht 08.03.2017 von Claudine Petit

Employee Engagement

Zufriedene Mitarbeiter arbeiten motivierter. Wie Sie das schaffen, zeigt Ihnen Questback am Beispiel der Fluglinie SWISS.

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Inside Silicon Valley – Questback ist dabei!

Inside Silicon Valley – Questback ist dabei!

Veröffentlicht 07.03.2017 von Claudine Petit

Wir berichten über das LeadershipGarage Forschungssymposium 2017 im Silicon Valley

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Wie setze ich eine Mitarbeiterbefragung um

Wie setze ich eine Mitarbeiterbefragung um

Veröffentlicht 06.02.2017 von Claudine Petit

Employee Engagement

Wie bereite ich eine Mitarbeiterbefragung vor, wie führe ich sie durch und was sind danach die nächsten Schritte? Diese Fragen werden hier geklärt.

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Mit Kundenbindung und Customer Experience zum Erfolg

Mit Kundenbindung und Customer Experience zum Erfolg

Veröffentlicht 28.12.2016 von Questback

Was ist Kundenbindung und wie entsteht sie? Wie hängen Kundenbindung und Customer Experience zusammen? Und warum ist Kundenbindungsmanagement so wichtig? Wir geben Ihnen…

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Führungskräfteentwicklung und Führungskräftefeedback: Warum beides so wichtig ist und wie es Ihnen hilft, Ihre Unternehmensziele zu erreichen

Führungskräfteentwicklung und Führungskräftefeedback: Warum beides so wichtig ist und wie es Ihnen hilft, Ihre Unternehmensziele zu erreichen

Veröffentlicht 05.12.2016 von Claudine Petit

Employee Engagement

Warum Führungskräfteentwicklung essenziell ist ✓ Wie Führungskräftefeedback dabei hilft ✓ Wie Sie Feedback effizient einholen ✓ Erfahren Sie ➨ hier mehr!

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Mitarbeiterbindung: entscheidend für den Unternehmenserfolg

Mitarbeiterbindung: entscheidend für den Unternehmenserfolg

Veröffentlicht 01.12.2016 von Claudine Petit

Employee Engagement

Warum treue Mitarbeiter Kosten sparen und die Existenz Ihres Unternehmens sichern _ Wie Sie die Mitarbeiterbindung stärken _ Erfahren Sie hier mehr!

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Mitarbeiterzufriedenheit: irrelevant für den Unternehmenserfolg?

Mitarbeiterzufriedenheit: irrelevant für den Unternehmenserfolg?

Veröffentlicht 01.12.2016 von Claudine Petit

Warum > Mitarbeiterzufriedenheit nicht zur Leistungssteigerung beiträgt und was > Mitarbeiterbefragungen damit zu tun haben. > Erfahren Sie hier mehr!

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Customer Experience Adventskalender 2016

Customer Experience Adventskalender 2016

Veröffentlicht 01.12.2016 von Claudine Petit

Customer Experience

24mal Vorfreude: Questback Customer Experience Adventskalender _ 24 Beispiele für hervorragende Kundenbindung _ Jeden Tag eine neue Idee

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Cocreation Geniestreich von Rittersport Kundencommunity

Cocreation Geniestreich von Rittersport Kundencommunity

Veröffentlicht 28.11.2016 von Claudine Petit

Customer Experience

Geniestreich von Ritter Sport - My Kingdom for a Unicorn _ Co-Creation mithilfe der Kundencommunity _ Mehr lesen

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Mitarbeiter motivieren: Darum ist es wichtig und so funktioniert’s!

Mitarbeiter motivieren: Darum ist es wichtig und so funktioniert’s!

Veröffentlicht 15.11.2016 von Claudine Petit

Employee Engagement

Warum Sie Ihre Mitarbeiter motivieren sollten _ Tipps zur Mitarbeitermotivation _ Erstaunliche wissenschaftliche Erkenntnisse _ _ Erfahren Sie hier mehr!

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Mitarbeiterbefragungen: Tipps für die Praxis

Mitarbeiterbefragungen: Tipps für die Praxis

Veröffentlicht 14.11.2016 von Claudine Petit

Für viele Berufe gibt es eine Ausbildung, aber haben Sie schon einmal von einer Diplom-Führungskraft gehört? Führungskompetenz wird einfach vorausgesetzt, sobald genügend…

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Zum Customer Experience Hero werden

Zum Customer Experience Hero werden

Veröffentlicht 02.11.2016 von Claudine Petit

Customer Experience

So werden Sie zum Customer Experience Hero _ Kostenloses Whitepaper zum Download _ Mehr lesen

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mitarbeiter-journey-feedback-einholen

mitarbeiter-journey-feedback-einholen

Veröffentlicht 17.10.2016 von Claudine Petit

Mehr und mehr Unternehmen wissen heutzutage die Customer Journey für ihr Marketing zu nutzen. Sie kennen ihre Bedeutung für das Unternehmensergebnis und investieren daher…

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Die Wunderwelt der Konsumforschung Online Befragung - St. Gallen Case

Die Wunderwelt der Konsumforschung Online Befragung - St. Gallen Case

Veröffentlicht 31.08.2016 von Claudine Petit

Market Research

Blogpost | Käse fürs Vaterland – Universität St. Gallen über die Wunderwelt der Konsumforschung | Marktforschung und akademische Forschung | Mehr lesen

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Mitarbeiterbefragung: Fragebogen, Case Studies und mehr

Mitarbeiterbefragung: Fragebogen, Case Studies und mehr

Veröffentlicht 11.08.2016 von Questback

Was bringt mir eine Mitarbeiterbefragung? Wie steigere ich die Mitarbeiterzufriedenheit und das Mitarbeiterengagement? Wie erstelle ich eine Mitarbeiterbefragung? Hier beantworten…

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Mitarbeiterbefragung 3 Goldene Feedback Regeln

Mitarbeiterbefragung 3 Goldene Feedback Regeln

Veröffentlicht 19.07.2016 von Claudine Petit

Employee Engagement

Blogpost | Mitarbeiterbefragung - Die 3 Goldenen Feedback Regeln| Jetzt mehr lesen

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Effizientes Feedback Management mit Questback Orbit und Portals

Effizientes Feedback Management mit Questback Orbit und Portals

Veröffentlicht 17.06.2016 von Claudine Petit

Market Research Customer Insight Employee Insight

Zuhören ist Gold - Effizientes Feedback Management I Jetzt mehr lesen I NEU: Questback Orbit und Portals

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Kundenzufriedenheit – die Extrameile lohnt sich!

Kundenzufriedenheit – die Extrameile lohnt sich!

Veröffentlicht 06.06.2016 von Claudine Petit

Customer Experience

Blogpost | Kundenzufriedenheit – die Extrameile lohnt sich! Aus zufriedenen Kunden werden loyale Kunden. | Jetzt mehr lesen

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Die Zukunft der Arbeit – Mit Feedback Management kommende Herausforderungen meistern

Die Zukunft der Arbeit – Mit Feedback Management kommende Herausforderungen meistern

Veröffentlicht 21.04.2016 von Claudine Petit

Employee Engagement Customer Experience

Blogpost | Die Zukunft der Arbeit – Mit Feedback-Management kommende Herausforderungen meistern | Jetzt mehr lesen

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People Matter – get their insights

People Matter – get their insights

Veröffentlicht 20.03.2016 von Claudine Petit

Employee Engagement

Blogpost | Zufriedene Mitarbeiter sind Goldwert. Nutzen Sie das Potenzial von Mitarbeiterfeedback. | Jetzt mehr lesen

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Interview Mike Wittgenstein Measuring itself makes businesses better

Interview Mike Wittgenstein Measuring itself makes businesses better

Veröffentlicht 03.02.2016 von Questback

Blogpost Englisch | Mike Wittenstein: ‘Any Business That Measures Itself Honestly Will Get Better’ | Customer Experience I Jetzt mehr lesen

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Mit Feedback Management die Stars von morgen finden

Mit Feedback Management die Stars von morgen finden

Veröffentlicht 26.01.2016 von Claudine Petit

Customer Experience

Blogpost | Fan-Feedback im Wochentakt: Mit Feedback Management die Stars von morgen finden | Jetzt mehr lesen

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Questback Weihnachtsbrief 2015

Questback Weihnachtsbrief 2015

Veröffentlicht 21.12.2015 von Questback

Wir feiern – ganz bewusst. | Questback wünscht ein glückliches Weihnachtsfest – auch nach einem turbulenten Jahr 2015 | Jetzt Weihnachtsbrief lesen.

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Blog Vertrauen bedeutet besseres Mitarbeiterfeedback

Blog Vertrauen bedeutet besseres Mitarbeiterfeedback

Veröffentlicht 15.12.2015 von Questback

Employee Engagement

Blogpost | Vertrauen muss man sich verdienen. Die richtigen Mitarbeiterbefragungs- maßnahmen und Gepflogenheiten machen den Unterschied | Jetzt mehr lesen

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Studie: Mitarbeiterbefragungen in Europa 2015

Studie: Mitarbeiterbefragungen in Europa 2015

Veröffentlicht 09.12.2015 von Claudine Petit

Employee Engagement

Neue Studie | 2000 europäische HR-Manager zu Mitarbeiterfeedback befragt | Questback Studie zeigt Kluft zwischen Theorie und Praxis | Kostenloser Download

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Mit kontinuierlichem Mitarbeiterfeedback zum Erfolg

Mit kontinuierlichem Mitarbeiterfeedback zum Erfolg

Veröffentlicht 01.12.2015 von Questback

Ist eine Mitarbeiterbefragung pro Jahr zu kurz gesprungen? Keine Frage, eine jährliche Mitarbeiterbefragung hat Vorteile, z. B. die Vergleichbarkeit über die Jahre hinweg.…

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Machen Sie Ihre Kundenbefragungen mobil!

Machen Sie Ihre Kundenbefragungen mobil!

Veröffentlicht 24.11.2015 von Claudine Petit

Surveys

Ohne mobil-optimierte Befragungen verlieren Sie wertvolle Kunden-Insights. Machen Sie Ihre Umfragen mit Questback Feedback Software mobilfähig.

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Den menschlichen Faktor integrieren - Unternehmen brauchen Smart Data statt Big Data

Den menschlichen Faktor integrieren - Unternehmen brauchen Smart Data statt Big Data

Veröffentlicht 11.11.2015 von Questback

Den menschlichen Faktor integrieren - Unternehmen brauchen Smart Data statt Big Data

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Erst Mitarbeiterfeedback, dann Action!

Erst Mitarbeiterfeedback, dann Action!

Veröffentlicht 04.11.2015 von Claudine Petit

Employee Engagement

Erst Mitarbeiterfeedback, dann Action!

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Online-Befragung macht Kunden treu

Online-Befragung macht Kunden treu

Veröffentlicht 14.10.2015 von Questback

Customer Experience

Wer Kundenbefragungen richtig durchführt, kommt nicht nur an spannende Insights. Er fördert auch die Treue der Kunden und ihre Bindung zur Marke.Kundenbefragungen sind gut…

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In kürzerer Zeit zu kostbaren Insights: So machen Sie mehr aus Mitarbeiterbefragungen

In kürzerer Zeit zu kostbaren Insights: So machen Sie mehr aus Mitarbeiterbefragungen

Veröffentlicht 06.10.2015 von Questback

Durch ausgeklügeltes Management von Mitarbeiter-Feedback können Sie Personalprobleme entdecken und lösen - noch bevor sie echtes Engagement und bares Geld kosten.Das Geben,…

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Mitarbeiter-Engagement: 7 Signale und 3 Strategien

Mitarbeiter-Engagement: 7 Signale und 3 Strategien

Veröffentlicht 30.09.2015 von Questback

Jedes Business steht und fällt mit dem Engagement seiner Mitarbeiter. Hier finden Sie sieben wichtige Aspekte, die Sie im Auge behalten sollten. Und einen Blick hinter die…

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Ihre Kundendaten sind langweilig? Das liegt nicht an den Daten – und auch nicht an den Kunden!

Ihre Kundendaten sind langweilig? Das liegt nicht an den Daten – und auch nicht an den Kunden!

Veröffentlicht 23.09.2015 von Questback

Rohes Datenmaterial über Kundenerfahrungen mag abschreckend wirken. Aber es zu analysieren, darf niemals langweilen!Kundendaten bergen wertvolle Insights. Wer sie nutzt,…

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Auf einfache Weise zu wertvollem Feedback

Auf einfache Weise zu wertvollem Feedback

Veröffentlicht 16.09.2015 von Questback

Das Feedback von Kunden kann entscheidend für besseres Business sein. Doch wie lässt es sich einfach und sinnvoll sammeln?Man kann sich schnell begeistern für all die wertvollen…

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So geht Kundenbindung: 19 beeindruckende Beispiele

So geht Kundenbindung: 19 beeindruckende Beispiele

Veröffentlicht 08.09.2015 von Claudine Petit

Was ist so wichtig an Kundenbindungsmaßnahmen? Alles! Überzeugte Kunden machen kostenloses Marketing für Sie und leiten Ihnen Freunde und Familienmitglieder zu. Und sie…

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Mitarbeiterschulungen sind wichtig. Doch erst Feedback macht sie wirklich wertvoll.

Mitarbeiterschulungen sind wichtig. Doch erst Feedback macht sie wirklich wertvoll.

Veröffentlicht 02.09.2015 von Questback

Von der Weiterentwicklung der Mitarbeiter soll Ihre Service Profit Chain profitieren? Dann unterschätzen Sie bei Ihren Schulungen nicht die Relevanz von Feedback! Henry Ford…

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Marktforschung: Fünf große Fehler - und wie sie vermieden werden

Marktforschung: Fünf große Fehler - und wie sie vermieden werden

Veröffentlicht 26.08.2015 von Questback

Mit Marktforschung erkämpft man sich Wettbewerbsvorteile, erhält zukunftsweisendes Feedback und steigert die Profitabilität des Unternehmens. Aber nur, wenn man sie richtig…

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Zum Abhaken: Das perfekte 360°-Feedback-Programm

Zum Abhaken: Das perfekte 360°-Feedback-Programm

Veröffentlicht 19.08.2015 von Questback

360°-Reviews sind eine motivierende und effektive Methode, Mitarbeiter zu beurteilen und selbst beurteilt zu werden. Geben Sie Ihrem 360°-Programm mit der folgenden Checkliste…

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Sieben Zeichen, dass Sie gerade Kunden verlieren. Und was Sie dagegen tun können!

Sieben Zeichen, dass Sie gerade Kunden verlieren. Und was Sie dagegen tun können!

Veröffentlicht 12.08.2015 von Claudine Petit

Wussten Sie, dass es das Fünffache kostet, einen neuen Kunden zu gewinnen als einen bestehenden zu halten? Oder dass eine 5% niedrigere Abwanderung zu einer Gewinnsteigerung…

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Kunden-Feedback nervt nicht, es nutzt!

Kunden-Feedback nervt nicht, es nutzt!

Veröffentlicht 04.08.2015 von Questback

Echtzeit-Kunden-Feedback ist der Schlüssel zu einer besseren Kundenerfahrung - und damit zu Loyalität, besseren Unternehmensergebnissen und überflügelten Mitbewerbern.Sie…

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Warum Sie Testkäufer in die Rente schicken sollten

Warum Sie Testkäufer in die Rente schicken sollten

Veröffentlicht 22.07.2015 von Questback

Marktforschungstrends kommen und gehen. Eine der altbewährten Methoden ist der Testeinkauf: Man engagiert Menschen als Kunden des eigenen Unternehmens und holt anschließend…

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Motivation ist machbar: Sorgen Sie mit 360°-Feedback für mehr Engagement!

Motivation ist machbar: Sorgen Sie mit 360°-Feedback für mehr Engagement!

Veröffentlicht 08.07.2015 von Questback

Werden sie richtig durchgeführt, dann motivieren Leistungsbeurteilungen die Mitarbeiter und wirken sich positiv aufs Geschäft aus. Werden sie aber falsch angepackt, fördert…

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Ein Lächeln für Lebens- und Leistungsfreude!

Ein Lächeln für Lebens- und Leistungsfreude!

Veröffentlicht 18.06.2015 von Claudine Petit

Der zwischenmenschliche Faktor stärkt die Seele eines Unternehmens - und seine Profitabilität. Doch welcher Manager weiß schon, ob ihre Mitarbeiter Freunde am Arbeitsplatz…

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Eine Frage der Einstellung: Engagement ist elementar!

Eine Frage der Einstellung: Engagement ist elementar!

Veröffentlicht 10.06.2015 von Questback

In wirtschaftlich guten Zeiten wächst das Risiko, herausragende Mitarbeiter an die Konkurrenz zu verlieren. Unternehmen tun gut daran, sich für den kommenden "Kampf um Talente"…

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Leistungsbeurteilung: So wird aus dem lästigen Laster pure Lust!

Leistungsbeurteilung: So wird aus dem lästigen Laster pure Lust!

Veröffentlicht 03.06.2015 von Questback

Leistungsbeurteilungen sind gefürchtet. Manager hassen sie. Angestellte hassen sie. Eine Studie aus dem Jahr 2014 fand heraus, das sie eigentlich niemand mag. Doch so viel…

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5 Arten, wie sich Kunden indirekt beschweren

5 Arten, wie sich Kunden indirekt beschweren

Veröffentlicht 20.05.2015 von Questback

Hören Sie Ihren Kunden wirklich zu? Oder reagierten Sie bislang nur auf direkte Beschwerden? Ganz unerheblich, auf welche Weise Sie Kundenfeedback sammeln, Sie sollten immer…

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Werden dieses Jahr ausgerechnet Ihre besten Mitarbeiter kündigen?

Werden dieses Jahr ausgerechnet Ihre besten Mitarbeiter kündigen?

Veröffentlicht 07.05.2015 von Questback

Ganz ehrlich: Die Frage ist nicht, ob Ihr Unternehmen heuer seine besten Mitarbeiter verliert oder nicht. Die Frage ist, wie viele Mitarbeiter Sie wie schnell verlieren -…

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Personalisierung von Umfragen: Wie sie pannenfrei funktioniert

Personalisierung von Umfragen: Wie sie pannenfrei funktioniert

Veröffentlicht 29.04.2015 von Questback

Personalisierung ist ein wichtiges Instrument erfolgreicher Umfragen. Aber geben Sie Acht: Falsch angepackt, kann sie Befragte abschrecken und zu einer niedrigeren Vervollständigungsrate…

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Kundenfokussierung – Kundenbindung! Feedback 2.0 als Kundenbindungsturbo

Kundenfokussierung – Kundenbindung! Feedback 2.0 als Kundenbindungsturbo

Veröffentlicht 27.04.2015 von Claudine Petit

Wer hierzulande einkauft, hat es richtig gut: In nahezu jedem Sortiment bietet sich Kunden eine riesige Auswahl. Die Produkte sind allesamt von hoher Qualität, die Preise…

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Marktforschung: Drei Dinge die Sie für Ihren nächsten Produkt-Launch wissen sollten!

Marktforschung: Drei Dinge die Sie für Ihren nächsten Produkt-Launch wissen sollten!

Veröffentlicht 15.04.2015 von Questback

Wäre es nicht großartig, durch ein bisschen Marktforschung Ihr nächstes Produkt bei Ihren Stammkunden so richtig einschlagen zu lassen? Insights in den Markt sind nicht…

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Mitarbeiterengagement: zu wertvoll, um es zu ignorieren

Mitarbeiterengagement: zu wertvoll, um es zu ignorieren

Veröffentlicht 08.04.2015 von Questback

Erfolgsfaktor Mitarbeiterengagement _ Wie Sie es steigern können _ Warum der Chef die wichtigste Rolle spielt _ _ Erfahren Sie hier, was Sie tun können!

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Motivierte Mitarbeiter = zufriedene Kunden

Motivierte Mitarbeiter = zufriedene Kunden

Veröffentlicht 27.03.2015 von Questback

Dieser Gedanke ist nicht neu.Bereits vor 20 Jahren begründeten Harvard-Forscher um James L. Heskett ein Konzept, auf dem heutzutage sehr viele Unternehmen basieren: „service…

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3 Scoring-Modelle für besseres Kunden-Feedback

3 Scoring-Modelle für besseres Kunden-Feedback

Veröffentlicht 18.03.2015 von Questback

Wer beruflich mit der Erhebung von Kunden-Feedback zu tun hat, muss sich auch mit Scoring-Modellen auseinandersetzen.Experten sind sich jedoch uneins darüber, ob man die…

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Kundenfeedback in Echtzeit

Kundenfeedback in Echtzeit

Veröffentlicht 19.02.2015 von Claudine Petit

Oft werden Kunden viel zu spät nach einer Erfahrung mit einem Unternehmen befragt. Das ist ein Problem - denn das menschliche Gedächtnis ist von Natur aus selektiv. So wird…

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Wie 360-Grad-Feedback das Engagement in Teams steigert

Wie 360-Grad-Feedback das Engagement in Teams steigert

Veröffentlicht 11.02.2015 von Claudine Petit

Die Bewertung der Mitarbeiterleistung ist Geschichte - schließlich fokussiert sie sich nur auf die Vergangenheit. Für die Zukunft Ihres Unternehmens aber ist das Feedback…

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3 Wege um Customer Experience zu messen

3 Wege um Customer Experience zu messen

Veröffentlicht 04.02.2015 von Claudine Petit

Tag für Tag treffen Konsumenten Markenentscheidungen. Dabei geht es nicht nur um die Wahl eines bestimmten Produktes oder Services – wer sich heute für eine Marke entscheidet,…

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Feedback 2.0 - echter Dialog mit dem Kunden

Feedback 2.0 - echter Dialog mit dem Kunden

Veröffentlicht 20.10.2014 von Claudine Petit

Feedback ist in Zeiten von Big Data, digitalen Customer Journeys, Second Screens und dem 360-Grad-Blick auf den Kunden ein strategisches Steuerungselement für Unternehmen.Noch…

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DIY-Befragungen und Marktforschung

DIY-Befragungen und Marktforschung

Veröffentlicht 01.10.2014 von Claudine Petit

Immer mehr Unternehmen nehmen ihre Marktforschung selbst in die Hand. Komfortable Onlinebefragungs-Lösungen wie SurveyMonkey, SurveyGizmo oder Google Customer Survey finden…

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B2B-Marktforschung: Methodik, Ziele und Management

B2B-Marktforschung: Methodik, Ziele und Management

Veröffentlicht 14.08.2014 von Claudine Petit

Online-Fragebögen hingegen bieten viele Vorteile, die zu Kosten- und Zeit-Ersparnis führen. Ein ganz besonderer Vorzug ist die dynamische und damit individuelle Ausspielung…

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5 Gründe für Linkage-Analysen von Feedback

5 Gründe für Linkage-Analysen von Feedback

Veröffentlicht 23.07.2014 von Claudine Petit

Moderne Unternehmen gedeihen auf Informationen, und fundierte Kenntnisse über Kunden, Mitarbeiter und den Markt sind entscheidend für Profit und Wirtschaftlichkeit. In der…

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Unternehmen müssen Kunden zuhören

Unternehmen müssen Kunden zuhören

Veröffentlicht 23.07.2014 von Claudine Petit

Erst das Wordwide Web, jetzt das Social Web: Das Internet hat für Unternehmen vieles unwiderruflich verändert. Das Machtgefüge hat sich zugunsten der Kunden verschoben.…

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Die perfekte Online-Umfrage | Questback Deutschland

Die perfekte Online-Umfrage | Questback Deutschland

Veröffentlicht 23.07.2014 von Claudine Petit

Online-Feedback gibt es wie Sand am Meer. Häufig werden wir jedoch gefragt, wie man die perfekte Umfrage konzipiert, um dieses Feedback zu ernten. Als Antwort haben wir diese…

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Die ideale Community für Marktforschung | Questback Deutschland

Die ideale Community für Marktforschung | Questback Deutschland

Veröffentlicht 02.06.2014 von Claudine Petit

Das World Wide Web und das mobile Internet sind optimale Kanäle für die Marktforschung. Denn darüber können Sie rund um die Uhr Umfragen versenden und erhalten Antworten…

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Checkliste für erfolgreiche Umfragen | QuestBack Deutschland

Checkliste für erfolgreiche Umfragen | QuestBack Deutschland

Veröffentlicht 02.06.2014 von Claudine Petit

Hier sind zwölf Fragen. Wenn Sie alle mit Ja beantworten können, haben Sie Ihre Kunden- oder Mitarbeiterumfragen wahrscheinlich in Hinblick auf die Qualität der zu erwartenden…

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B2B-Marktforschung: Online-Fragebogen vs. Telefon-Befragung

B2B-Marktforschung: Online-Fragebogen vs. Telefon-Befragung

Veröffentlicht 02.04.2014 von Claudine Petit

Konsumenten zu befragen, ist nicht das Gleiche wie Business-Partner zu befragen, obwohl es viele Gemeinsamkeiten gibt. Feedback von Geschäftskunden aus Kundenzufriedenheitsbefragungen…

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Fragebogendesign: Einflussnahme auf die Befragungsdaten

Fragebogendesign: Einflussnahme auf die Befragungsdaten

Veröffentlicht 10.12.2013 von Claudine Petit

Die aktuellen Entwicklungen zeigen eine steigende Rate der Internetpenetrationmit einer gleichzeitig abnehmenden Bereitschaft der User zur Teilnahme an Online Befragungen.…

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360-Grad-Feedback – Interview zu Status Quo, erfolgreichen Anwendungen und Ausblick

360-Grad-Feedback – Interview zu Status Quo, erfolgreichen Anwendungen und Ausblick

Veröffentlicht 27.07.2012 von Claudine Petit

Die Competence-Site hat Questback-Experten zum Thema 360 Grad Feedback interviewt. Das Gespräch verortet die 360-Grad-Methode zwischen Euphorie und Fundamentalkritik. Es…

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