360 Grad Feedback

360-Grad-Feedback: Besser führen dank Rundumbefragung

 

Führungskräfte haben entscheidenden Einfluss auf den Erfolg ihres Unternehmens. Doch nur wer regelmäßig Feedback einfordert, kann seine Führungskompetenzen verbessern. 360-Grad-Befragungen liefern wertvolle Rückmeldung von allen Seiten. Was 360-Grad-Feedback ist, wie Sie es zur Führungskräfteentwicklung nutzen, worauf Sie dabei achten sollten, auf welche Reaktionen der Feedback-Nehmer Sie sich einstellen sollten und vieles mehr erfahren Sie hier.

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Digital Leadership: 4 Insights für Führungskräfte von morgen

CAT: Employee Engagement  

Unsere Gespräche und Diskussionen mit den größten Think Tanks und High-Tech-Unternehmen im Silicon Valley haben uns vor allem eines deutlich gezeigt: Unser heutiges Verständnis von Führung muss sich verändern. Um innovationsfähig zu bleiben und die Chancen der Digitalisierung zu nutzen, muss sich auch unsere Art zu arbeiten und zu führen verändern – Digital Leadership ist das Stichwort. In meinem heutigen Blogartikel zeige ich Ihnen in vier Insights, was Führungskräfte lernen sollten, um zu Digital Leadern von morgen zu werden.

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Tag 4 Leadership & Culture: Der emphatische Storyteller

 

Der heutige Tag stand unter der Überschrift Leadership & Culture. Die Leitfragen waren dementsprechend: Was bedeutet Leadership in Zukunft? Welchen Anforderungen werden Führungskräfte künftig genügen müssen? Wie muss Unternehmenskultur in Zukunft folglich aussehen?

Questback In Sv Google Car

Tag 3 Design and Technology: Google zeigt wie's geht

 

Das Motto des heutigen Tages war „Design and Technology“ – und wie sollte der Tag da anders starten, als mit einem Breakfast-Meeting bei Google. Und ja es stimmt, was man immer liest und hört: Der Campus ist bunt. Sehr bunt. Einfach fröhlich und inspirierend.

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Tag 2 Innovation & Entrepreneurship: The Duck Experience

 

Heute sind wir auf die Ente gekommen – besser gesagt auf 40 verschiedene Entenpersönlichkeiten. Aber dazu gleich.

Silicon Valley Blog Silicon Valley

Inside Silicon Valley – Questback forscht mit der Leadership Garage

 

Wir, Claudine Petit und Daniel Böhmer von Questback, berichten diese Woche täglich auf dem Questback Blog live über das LeadershipGarage Forschungssymposium im Silicon Valley

Swiss Blog Flughafen

Teamwork verbessern in nur einem Jahr? Fluglinie SWISS zeigt wie’s geht

CAT: Employee Engagement  

Unternehmen sind heute mehr denn je von Informationen abhängig. Das Feedback von Kunden und Mitarbeitern ist ein integraler Bestandteil des Geschäftserfolges. Das Horten von Wissen und ein nachfragegetriebenes Agieren werden abgelöst von einer Kultur des Austauschs, von Feedback geben und empfangen. Die Folge sind mehr Zufriedenheit und Engagement im Team.

Wie Erstelle Ich Eine Mitarbeiterbefragung

Wie setze ich eine Mitarbeiterbefragung um?

CAT: Employee Engagement  

Seit mittlerweile vier Jahren arbeiten Sie bei der Firma x. Im Großen und Ganzen sind Sie hier zufrieden. Aber eine Sache gibt es, die Sie so richtig nervt. Sie und Ihre Kollegen reden ständig darüber: Die wirklich schlechten Fortbildungen, die jeden Monat angeboten werden, könnten so viel besser sein und dem Team mehr bringen, würde man nur...

Cx Blog Fans Auf Einem Festival 300X300

Kundenbindung und Customer Experience: So werden Sie zum König für Ihre Kunden

CAT: Customer Experience  

Was ist Kundenbindung und wie entsteht sie? Wie hängen Kundenbindung und Customer Experience zusammen? Und warum ist Kundenbindungsmanagement so wichtig? Wir geben Ihnen wertvolle Informationen und Tipps rund um das Thema und verraten Ihnen, warum es sich für Sie lohnt, in Kundenbindungsmaßnahmen zu investieren. In unserer Infografik zum Download erfahren Sie wichtige Informationen zum Thema Customer Experience Management. Werden Sie jetzt zum König für Ihre Kunden!

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Führungskräfteentwicklung: Was gute Führung ausmacht und wie Sie die Führungsqualität verbessern

CAT: Employee Engagement  

Schenken Unternehmen der Auswahl ihrer Führungskräfte und der Führungskräfteentwicklung zu wenig Aufmerksamkeit? Welche zentrale Bedeutung die Führung für den Erfolg eines Unternehmens hat, vor welche Herausforderungen Teamleiter heutzutage gestellt werden und wie sie am besten damit umgehen, um erfolgreich zu führen, erfahren Sie hier.   

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Mitarbeiterbindung: Warum treue Mitarbeiter Gold wert sind

CAT: Employee Engagement  

Wenn der eine geht, kommt halt der nächste! Wer als Arbeitgeber so denkt, schadet seinem Unternehmen. Mitarbeiterbindung ist ein wichtiger Erfolgsfaktor und wird in den kommenden Jahren immer bedeutender werden: Ein ernsthafter Fachkräftemangel lässt sich in Deutschland kaum mehr abwenden. Erfahren Sie hier, was Sie tun können, um Ihre Top-Kräfte zu halten und Ihre Arbeitgebermarke zu stärken.

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Mythos Mitarbeiterzufriedenheit: Warum zufriedene Mitarbeiter nicht genug sind

 

Immer mehr Unternehmen streben danach, die Mitarbeiterzufriedenheit zu steigern. In unternehmensweiten Mitarbeiterbefragungen wird der Grad der sogenannten Employee Satisfaction gemessen, um Störfaktoren zu entlarven. Denn zufriedene Mitarbeiter bringen mehr Leistung, kündigen seltener und sind weniger oft krank – so die gängige Annahme. Aber ist das wirklich so?

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Vorfreude ist die schönste Freude: Der Questback Customer Experience Adventskalender

CAT: Customer Experience  

Lassen Sie sich im Questback CX-Adventskalender täglich von einer neuen Idee inspirieren, wie Sie Ihre Kunden begeistern und die Kundenbindung steigern können – mit großem oder kleinem Budget, aber immer mit viel Esprit und Cleverness!

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Der Einhorn-Geniestreich von Ritter Sport „My Kingdom for a Unicorn“

CAT: Customer Experience  

Kein Pferd mehr da – König Richard der Dritte schreit es in Shakespeares Drama verzweifelt über das Schlachtfeld. Genau so dürfte es vielen Einhorn-Fans ergangen sein, als die aktuelle Ritter Sport Sonderedition binnen weniger Minuten ausverkauft war. Objekt der Begierde: Kein Pferd, sondern ein Einhorn auf der Hülle einer Schokoladentafel.

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Wettbewerbsfaktor Mitarbeitermotivation: Warum Mitarbeiter motivieren Chefsache ist

CAT: Employee Engagement  

Dass motivierte Mitarbeiter für jedes Unternehmen wichtig sind, leuchtet den meisten Menschen ein. Doch wussten Sie, dass die Motivation Ihrer Mitarbeiter entscheidend für den Erfolg eines Unternehmens sein kann? Oder dass Vorgesetzte eine wichtige Rolle als Motivator spielen? Warum Anerkennung die bessere Belohnung als Geld sein kann, warum Autonomie so wichtig ist und weitere erstaunliche Erkenntnisse aus der Motivationsforschung – inklusive Checkliste mit 16 Tipps zur Mitarbeitermotivation als Download.


Mitarbeiterbefragungen: Tipps für die Praxis

 

Für viele Berufe gibt es eine Ausbildung, aber haben Sie schon einmal von einer Diplom-Führungskraft gehört? Führungskompetenz wird einfach vorausgesetzt, sobald genügend Fachkompetenz und der Wille, mehr Verantwortung zu übernehmen, vorhanden sind. Auch das jährliche Mitarbeitergespräch ist oft einseitig und scheint nur dazu da, den Mitarbeiter und nicht den Chef weiterzuentwickeln. Coachings dagegen basieren oft nur auf allgemeinen Vorstellungen von Führungsqualität. Eine unterschätzte Alternative können Mitarbeiterbefragungen sein. Als wertvolles Tool können sie die Zufriedenheit bei Führungskräften und Mitarbeitern steigern...

Customer Experience Hero Whitepaper Download Questback

So werden Sie zum Customer Experience Hero

CAT: Customer Experience  

Unternehmen, die bei Kundeninteraktionen auf datenbasierte Entscheidungen bauen, sind eindeutig im Vorteil. Das zeigt die Befragung von 350 Führungskräften im Rahmen einer aktuellen Customer Experience Studie von Forbes Insight und SAS. Die Befragten sehen ihre Entscheidungen durch ein datengetriebenes Customer Experience Management (CEM) um 62 Prozent beschleunigt. Das Verständnis für die Kundensicht auf das Unternehmen sowie die tatsächliche Interaktion mit dem Kunden verbessert sich um jeweils rund 50 Prozent.

Dass aber nach wie vor großes Verbesserungspotential besteht, zeigt sich an einem weiteren Fakt, den die Studie offenlegt: Nur etwas mehr als die Hälfte der befragten Unternehmen gibt an, dass die verschiedenen Kanäle, wie Telefon, Web, Mobile und Point-of-Sale bei ihnen umfassend integriert sind. Bei nur 36 Prozent ist die Digitalisierung der entsprechenden internen Prozesse so weit vorangeschritten, dass sie auf Basis einer weitreichenden Datenintegration in Echtzeit auf sämtlichen Kundenkanälen agieren.

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Die Employee Journey – Mitarbeiterfeedback für Unternehmenswachstum nutzen

 

Mehr und mehr Unternehmen wissen heutzutage die Customer Journey für ihr Marketing zu nutzen. Sie kennen ihre Bedeutung für das Unternehmensergebnis und investieren daher viel Zeit und Geld, um die Interaktion mit der Marke so angenehm und reibungslos wie möglich für den Kunden zu gestalten. Doch ebenso wichtig für den Unternehmenserfolg ist heute die Mitarbeitererfahrung.

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Käse fürs Vaterland – Universität St. Gallen über die Wunderwelt der Konsumforschung

CAT: Market Research  

Stellen Sie sich vor, Sie sind im Supermarkt und stehen vor dem Käseregal. Sie haben Appetit auf ein richtig schönes schmelzendes Eck Camembert. Der gute aus Frankreich, der mit der tollen Werbung, die Ihnen schon den ganzen Tag im Kopf herum spukt. Und der Käse würde so gut zu dem Bordeaux passen, den Sie noch im Keller stehen haben. Doch halt, was passiert hier? Sie greifen zu und – in Ihrem Einkaufswagen landet ein deutscher Camembert aus Rügen. Was hat Sie hier nur geritten? Kann das irgendjemand erklären? Ja, die Universität St. Gallen kann.

Mitarbeiterbefragung Muster Fragebogen Download

Mitarbeiterbefragung: Fragebogen-Muster, Fallstudien, Tipps zum Datenschutz und vieles mehr

CAT: Employee Engagement  

Was bringt mir eine Mitarbeiterbefragung? Wie steigere ich die Mitarbeiterzufriedenheit und das Mitarbeiterengagement? Wie erstelle ich eine Mitarbeiterbefragung? Hier beantworten wir diese und viele andere Fragen rund um das Thema. Mit spannenden Fallstudien, die zeigen, wie wertvoll Feedback sein kann, einem modularen Musterfragebogen zum Download, interessanten Hintergrundinformationen, wertvollen Tipps zum Datenschutz - und vieles mehr.

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