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MARKTFÜHRER

Wie wir Ihnen einen Vorsprung verschaffen

QuestBack bietet professionelle Umfragesoftware sowie komplette Feedbacklösungen, mit denen unsere Kunden Erkenntnisse über ihre Kunden und Mitarbeiter gewinnen und so Treue, Wachstum und Rentabilität steigern können Einfach ausgedrückt: Wir geben Ihnen die Antworten, die Sie für den entscheidenden Vorsprung brauchen.

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DATEN AUS ALLEN KONTAKTPUNKTEN SAMMELN.

Umfrage- und Feedback-Tools im Internet, in sozialen Netzwerken und auf Mobilgeräten, mit denen sich Daten aus allen Kontaktpunkten zur Unterstützung von Kundendienst, Vertrieb, Personalabteilung, Marktforschung und mehr erfassen lassen.

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SOFORTIGES „EREIGNISGESTEUERTES“ FEEDBACK.

Sammeln Sie unmittelbar nach einem Ereignis Feedback, um bessere Antwortraten und eine höhere Genauigkeit zu erzielen. Kombinieren Sie nicht angeforderte Daten mit Erkenntnissen aus Umfragen und der Community und erhalten Sie so einen umfassenderen Überblick über die Leistung.

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AUSWERTUNGEN UND WARNUNGEN IN ECHTZEIT.

Anhand von Auswertungen mit Handlungswarnungen und Dashboards sehen Sie, was nicht funktioniert und geändert werden sollte. Oder zeigen Sie an, was funktioniert, und optimieren Sie es.

KUNDENSUPPORT

Passen Sie Ihre Feedbackplattform an. Erhalten Sie Support von Experten.

Unsere fachkundigen Berater (unten aufgeführt) helfen Ihnen bei der eigenständigen Handhabung oder bieten komplett verwaltete Dienstleistungen an. Wir hören zu, wir verstehen, wir arbeiten mit Ihnen zusammen – um bestmögliche Ergebnisse sicherzustellen. Senden Sie uns einfach eine E-Mail, um Ihre individuellen Geschäftsanforderungen mit uns zu besprechen. Oder rufen Sie uns unter +49 221 27169 0 an.

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FALLSTUDIEN

Ernst & Young: Seine Mitarbeiter kennen

Mithilfe von QuestBack erhält Ernst & Young wertvolles Feedback zu Mitarbeiterprozessen und kann die Mitarbeitermeinung regelmäßig überwachen – das ganze Jahr über.

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Ernst & Young
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FALLSTUDIEN

Swiss: The continuous online survey

Mithilfe von QuestBack führt SWISS eine dauerhafte Online-Umfrage bei seinen Passagieren durch und überwacht die Kundenerfahrung an 15 Kontaktpunkten – und macht so einen strategischen Unterschied aus.

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Swiss
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FALLSTUDIEN

Volvo: Zufriedenheit bei Testfahrten

„Dank QuestBack sind wir in der Lage, ein klareres Bild von der Kundenerfahrung während des gesamten Vertriebsprozesses zu erhalten – von der ersten Anfrage bezüglich einer Testfahrt bis hin zum endgültigen Kauf.“

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Volvo
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FALLSTUDIEN

Nespresso stellt Kunden zufrieden

Nespresso verwendet QuestBack, um mehr Zufriedenheit in Echtzeit und einen lebenslangen Wert zu schaffen.

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Nespresso
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UNSERE PRODUKTE

Lösungen für große und kleine Unternehmen

Ganz gleich, ob Sie für ein kleines oder eine Abteilung in einem größeren Unternehmen nach einem Umfrage-Tool zur eigenständigen Handhabung suchen oder ein großes Unternehmen vertreten, das Skalierbarkeit und Erfahrung benötigt – wir haben die richtige Lösung für Sie.

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NEUIGKEITEN UND RESSOURCEN

Informationen sind wertvoll … aber Einblicke sind unbezahlbar

Unser Global Feed

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