Intelligenteres, schnelleres Feedback

Wir verwenden QuestBack, um ausgeklügelte Personalumfragen durchzuführen und das Publikumsfeedback dann durch verbesserte Dienstleistungen und Business-Entscheidungen umzusetzen.

Magne Bjella, Manager New Media
Den Norske Opera & Ballett.

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MARKTFÜHRER

Wie wir Ihnen einen Vorsprung verschaffen

QuestBack bietet professionelle Umfragesoftware sowie komplette Feedbacklösungen, mit denen unsere Kunden Erkenntnisse über ihre Kunden und Mitarbeiter gewinnen und so Treue, Wachstum und Rentabilität steigern können Einfach ausgedrückt: Wir geben Ihnen die Antworten, die Sie für den entscheidenden Vorsprung brauchen.

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DATEN AUS ALLEN KONTAKTPUNKTEN SAMMELN.

Umfrage- und Feedback-Tools im Internet, in sozialen Netzwerken und auf Mobilgeräten, mit denen sich Daten aus allen Kontaktpunkten zur Unterstützung von Kundendienst, Vertrieb, Personalabteilung, Marktforschung und mehr erfassen lassen.

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SOFORTIGES „EREIGNISGESTEUERTES“ FEEDBACK.

Sammeln Sie unmittelbar nach einem Ereignis Feedback, um bessere Antwortraten und eine höhere Genauigkeit zu erzielen. Kombinieren Sie nicht angeforderte Daten mit Erkenntnissen aus Umfragen und der Community und erhalten Sie so einen umfassenderen Überblick über die Leistung.

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AUSWERTUNGEN UND WARNUNGEN IN ECHTZEIT.

Anhand von Auswertungen mit Handlungswarnungen und Dashboards sehen Sie, was nicht funktioniert und geändert werden sollte. Oder zeigen Sie an, was funktioniert, und optimieren Sie es.

KUNDENSUPPORT

Passen Sie Ihre Feedbackplattform an. Erhalten Sie Support von Experten.

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FALLSTUDIEN

Ernst & Young: Seine Mitarbeiter kennen

Mithilfe von QuestBack erhält Ernst & Young wertvolles Feedback zu Mitarbeiterprozessen und kann die Mitarbeitermeinung regelmäßig überwachen – das ganze Jahr über.

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Ernst & Young
swiss case study

FALLSTUDIEN

Swiss: The continuous online survey

Mithilfe von QuestBack führt SWISS eine dauerhafte Online-Umfrage bei seinen Passagieren durch und überwacht die Kundenerfahrung an 15 Kontaktpunkten – und macht so einen strategischen Unterschied aus.

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Swiss
general mills case study

FALLSTUDIEN

General Mills: Reaching the influencers

Mithilfe von QuestBack schafft General Mills mehr Begeisterung bei Markteinführungen, eine stärkere Nachfrage und eine bessere Selbstpositionierung.

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General Mills
volvo case study

FALLSTUDIEN

Volvo: Zufriedenheit bei Testfahrten

„Dank QuestBack sind wir in der Lage, ein klareres Bild von der Kundenerfahrung während des gesamten Vertriebsprozesses zu erhalten – von der ersten Anfrage bezüglich einer Testfahrt bis hin zum endgültigen Kauf.“

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Volvo
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FALLSTUDIEN

Warner Music: die Kunden-Community

Die Warner Music Group verwendet QuestBack, um die Meinungen Tausender engagierter Kunden zu analysieren.

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Warner
nespresso case study

FALLSTUDIEN

Nespresso stellt Kunden zufrieden

Nespresso verwendet QuestBack, um mehr Zufriedenheit in Echtzeit und einen lebenslangen Wert zu schaffen.

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Nespresso
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UNSERE PRODUKTE

Lösungen für große und kleine Unternehmen

Ganz gleich, ob Sie für ein kleines oder eine Abteilung in einem größeren Unternehmen nach einem Umfrage-Tool zur eigenständigen Handhabung suchen oder ein großes Unternehmen vertreten, das Skalierbarkeit und Erfahrung benötigt – wir haben die richtige Lösung für Sie.

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MARKTFÜHRER

Vertrauen von führenden Unternehmen

Wir arbeiten mit einigen der weltweit größten Marken sowie Tausenden kleineren Unternehmen zusammen. Wir werden deren Vertrauen – oder Ihres – niemals als selbstverständlich ansehen.

  • IKEA

    IKEA

  • NINTENDO

    NINTENDO

  • PEUGEOT

    PEUGEOT

  • PFIZER

    PFIZER

  • SAS

    SAS

  • UNIVERSAL

    UNIVERSAL

NEUIGKEITEN UND RESSOURCEN

Informationen sind wertvoll … aber Einblicke sind unbezahlbar

Unser Feed

​12 simple yes/no questions to ask before sending out your survey

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5 reasons to unify customer, employee and market feedback

Information is what drives modern organisations. Knowing what your customers, employees and the wider market thinks about your company is therefore vital to increasing revenues, loyalty and profitability. 

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Breakfast Seminar: Putting Insight at the Heart of Your Business – Gaining Control and Reducing Complexity

30th April 2014, 8.30am-10.30am, Royal Exchange Grand Café, Bank, London

Customer insight has never been more important to businesses. Social media, ever more demanding consumers, and globalisation make it imperative that brands collect, analyse and act quickly on customer, competitor and market insight.

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The art of loving negative feedback

Customer surveys and employee reviews can be intimidating for many managers, giving the feeling that they are being tested.

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Bye-bye static reports. Dashboards are real-time and visually amazing. Get the datasheet.

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4 top tips for better employee evaluation

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Leadership is changing. Read our 360 report, and keep up!

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Better customer experience management

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